или консультацию
Что делать при аварии инженерных систем: пошаговый алгоритм для ВУЗа или больницы
1. Немедленно звоните в аварийную службу подрядчика или по номеру 112.
2. Если есть угроза жизни людей — эвакуируйте зону и только потом звоните.
3. Не пытайтесь самостоятельно устранить аварию на электрооборудовании или газовом оборудовании.
4. Зафиксируйте время начала аварии и первые видимые признаки — это важно для акта.
Алгоритм действий по шагам — ниже.
Авария на инженерных системах в ВУЗе или больнице — это не просто технический инцидент. Это ситуация, в которой от скорости и правильности действий зависит безопасность сотен людей, сохранность дорогостоящего оборудования и репутация организации.
Большинство ошибок в первые минуты аварии — это не незнание, а растерянность. Этот материал создан для того, чтобы у главного инженера, дежурного техника и руководителя объекта был четкий алгоритм — независимо от того, какая система подвела.
Сохраните эту страницу или распечатайте алгоритм. Он должен быть доступен в любой момент — в том числе без интернета.
Справочник: тип аварии → первые действия
Тип аварии | Время реакции | Первые действия |
Прорыв трубы отопления или ХВС | Немедленно | Перекрыть подачу на участке → вызов бригады |
Затопление помещения | Немедленно | Обесточить зону → перекрыть воду → эвакуация оборудования |
Отключение электроснабжения | До 15 мин | Проверить автоматы → запустить ДГУ → вызов электрика |
Авария на системе вентиляции/кондиционирования | До 2 ч | Перевод на естественную вентиляцию → вызов бригады |
Выход из строя лифта с людьми | Немедленно | Связь с пассажирами → вызов лифтовой службы → 112 |
Утечка газа (при наличии) | Немедленно | Не включать свет → проветрить → эвакуация → 104 |
Неисправность системы пожаротушения | До 30 мин | Перевод в ручной режим → уведомление пожарной охраны |
Авария канализации | До 1 ч | Ограничить водопотребление → вызов бригады → зонирование |
Промерзание трубопровода | До 2 ч | Не греть открытым огнем → электрообогрев → вызов бригады |
Универсальный алгоритм действий при аварии
ШАГ 1 [0–2 минуты] Оценить угрозу и обеспечить безопасность людей |
- Убедитесь, что нет непосредственной угрозы жизни: задымления, запаха газа, оголенной проводки под напряжением, риска обрушения.
- Если угроза есть — немедленно начните эвакуацию людей из зоны аварии. Эвакуация всегда в приоритете перед устранением неисправности.
- Оповестите находящихся в здании о необходимости покинуть опасный участок.
- Ограничьте доступ посторонних в аварийную зону — выставьте ограждение или дежурного.
⚠ Не входите в помещение, если есть запах газа, дым или видимые повреждения электрической проводки — сначала обесточьте участок и вызовите специалистов. |
ШАГ 2 [2–5 минут] Локализовать аварию — остановить распространение ущерба |
- При прорыве трубы: перекройте задвижку на подающем трубопроводе ближайшего стояка или секции. Схема отключений должна находиться в техническом паспорте здания.
- При затоплении: обесточьте помещение через щит (если нет риска поражения током), затем перекрывайте воду.
- При отключении электроснабжения: не трогайте вводной рубильник — сначала проверьте автоматические выключатели в щитовой.
- При аварии вентиляции: переключите систему в режим рециркуляции или естественной вентиляции, закройте приточные клапаны.
- Зафиксируйте показания датчиков и счетчиков на момент аварии — это упростит диагностику.
⚠ Если не знаете, какую именно задвижку перекрыть — не действуйте наугад. Дождитесь специалиста или позвоните в аварийную службу за инструкцией. |
ШАГ 3 [Одновременно с шагом 2] Вызвать аварийную службу |
- Позвоните в аварийную службу подрядчика по техническому обслуживанию — это первый и главный звонок.
- Четко сообщите: адрес объекта и корпус, тип аварии, что уже сделано, есть ли угроза людям.
- Зафиксируйте время звонка, имя принявшего заявку и присвоенный номер заявки.
- Если у вас нет договора на аварийное обслуживание — вызовите аварийную службу ресурсоснабжающей организации (теплосеть, водоканал, электросети).
- При угрозе жизни или пожаре — параллельно вызывайте 112.
ШАГ 4 [5–15 минут] Уведомить руководство и ответственных лиц |
- Сообщите главному инженеру или техническому директору — они принимают решение о масштабе реагирования.
- Для ВУЗа: уведомите ректора или проректора по административно-хозяйственной части, при необходимости — деканаты и диспетчерскую.
- Для больницы: уведомите главного врача или заместителя по административно-хозяйственной работе, а также заведующих отделениями в зоне аварии.
- Если авария может повлиять на учебный процесс или лечебный процесс — решите вопрос о переносе занятий / перемещении пациентов немедленно.
- Всю коммуникацию ведите письменно или фиксируйте в журнале: кто, кому, когда, что сообщено.
ШАГ 5 [До приезда бригады] Подготовить доступ и информацию для специалистов |
- Обеспечьте беспрепятственный проезд аварийной бригады: предупредите охрану, откройте ворота/шлагбаум.
- Подготовьте технический паспорт здания, схемы инженерных систем, исполнительную документацию — это ускорит диагностику.
- Назначьте сотрудника, который встретит бригаду и сопроводит к месту аварии.
- Освободите доступ к техническим помещениям, узлам управления и щитовым.
- Продолжайте вести хронологию: фиксируйте время и суть каждого действия.
ШАГ 6 [После приезда бригады] Организовать работу и контроль устранения |
- Передайте специалистам всю информацию: что произошло, когда, что уже сделано, какие системы затронуты.
- Не мешайте работе бригады, но обеспечьте техническое сопровождение — дежурный инженер должен находиться рядом.
- Если объем работ превышает возможности одной бригады — запросите усиление у подрядчика.
- Для медицинских объектов: убедитесь, что критическое оборудование (ИВЛ, мониторы, холодильники с препаратами) либо защищено, либо переключено на резервное питание.
- Получите от бригады промежуточную оценку: причина аварии, планируемое время устранения, риск повторения.
⚠ Если подрядчик нарушает согласованное время устранения — немедленно фиксируйте это в переписке. Это основа для применения штрафных санкций по договору. |
ШАГ 7 [После устранения] Задокументировать и проанализировать |
- Составьте акт об аварии: дата и время начала, описание, причина, перечень пострадавшего имущества, принятые меры, время устранения.
- Сделайте фотофиксацию до, во время и после устранения — это важно для страховой компании и внутреннего анализа.
- Получите от подрядчика дефектную ведомость и акт выполненных работ.
- Проведите разбор причин: была ли авария предотвратима? Какое плановое мероприятие было пропущено?
- Внесите корректировки в план технического обслуживания по итогам анализа.
Особенности аварийного реагирования: ВУЗ vs больница
Аспект | ВУЗ | Медицинское учреждение |
Приоритет безопасности людей | Эвакуация учащихся, прекращение занятий | Перевод пациентов, защита медоборудования |
Критичные помещения | Серверные, библиотеки, лаборатории | Операционные, реанимация, ФАП, аптека |
Резервные системы | Резервный генератор для серверной | Обязательный ДГУ для операционных и ИВЛ |
Уведомление | Ректор, деканаты, студенты через систему | Главврач, зав. отделениями, дежурный врач |
Документирование | Акт для учредителя и страховой | Акт + уведомление Росздравнадзора (при необходимости) |
Время реакции подрядчика | Не более 2 часов | Не более 1 часа (для критических систем) |
Аварийные контакты: заполните заранее
Служба | Телефон / контакт | Режим |
Аварийная служба подрядчика ТО | _________________________ | 24/7 |
Дежурный диспетчер объекта | _________________________ | Круглосуточно |
Главный инженер | _________________________ | Рабочее время + мобильный |
Аварийная служба теплосети (Москва) | 8-800-550-94-91 | 24/7 |
Аварийная служба водоканала | 8-800-775-00-00 | 24/7 |
Аварийная служба электросети (Москва) | 8-800-700-40-29 | 24/7 |
Служба газа (утечка) | 104 / 112 | 24/7 |
Единая служба спасения | 112 | 24/7 |
Пожарная служба | 101 | 24/7 |
Важно: договор на аварийное обслуживание 24/7 Если у вашего объекта нет действующего договора на аварийное техническое обслуживание, каждый вызов сторонней бригады обойдется в 3–5 раз дороже. Среднее время ожидания бригады без договора — 4–8 часов против 30–60 минут по договору. Для медицинских учреждений и ВУЗов с режимом работы 7/7 аварийное покрытие 24/7 — это не опция, а необходимость. |
Чек-лист: действия после устранения аварии
Действие после устранения аварии | ✓ |
Составлен акт о происшествии с фотофиксацией | □ |
Уведомлены ресурсоснабжающие организации (при необходимости) | □ |
Передана информация в страховую компанию | □ |
Проведен технический разбор причин аварии | □ |
Внесены изменения в план технического обслуживания | □ |
Обновлен перечень аварийных материалов и ЗИП | □ |
Проведен инструктаж персонала по итогам аварии | □ |
Зафиксированы уроки в базе знаний объекта | □ |
Почему большинства аварий можно избежать
Анализ типичных аварий на объектах показывает: около 70% из них были предсказуемы. Они стали следствием пропущенного планового обслуживания, устаревшего оборудования или отсутствия мониторинга систем.
Три вещи, которые реально снижают аварийность:
- Регулярная опрессовка и промывка систем. Ежегодная проверка трубопроводов под давлением выявляет слабые места до того, как они станут прорывом.
- Плановые осмотры с документированием. Когда дефекты фиксируются и устраняются по регламенту — аварии случаются в разы реже.
- Договор на техническое обслуживание с SLA. Подрядчик, несущий ответственность за состояние систем, кровно заинтересован в предотвращении аварий — а не только в их устранении.
это не расход, а страховка.
ООО «Эгирсервис» — аварийное обслуживание 24/7 и комплексное техническое обслуживание зданий для ВУЗов, медицинских учреждений и административных объектов. Время реагирования на аварийный вызов — от 30 минут.
получить консультацию
или оформить заявку?
свяжется с вами.
